Regulamin usługi

Ostatnia aktualizacja: Lipiec 2026

1. Umowa

Niniejszy Regulamin Usługi („Regulamin") stanowi prawnie wiążącą umowę między Tobą („Klient") a FINOWO sp. z o.o. („Finowo", „my", „nas"), regulującą Twój dostęp do platformy Finowo i powiązanych usług oraz korzystanie z nich („Usługa").

Tworząc konto lub korzystając z Usługi, akceptujesz niniejszy Regulamin. Jeśli zawierasz niniejszą umowę w imieniu firmy lub organizacji, oświadczasz, że masz upoważnienie do zobowiązania tego podmiotu.

2. Usługa

Finowo dostarcza chmurową platformę operacyjną dla restauracji, barów, sklepów detalicznych i operatorów e-commerce, obejmującą POS, magazyn, fakturowanie, planowanie personelu i narzędzia compliance.

Co zrobimy:

Świadczyć Usługę zgodnie z opisem na finowo.app i w odpowiednich Formularzach Zamówienia
Utrzymywać rozsądną dostępność (cel: 99,9% miesięcznie)
Powiadamiać o planowanych przerwach technicznych z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem
Chronić Twoje dane zgodnie z naszą Polityką Prywatności
Stosować aktualizacje regulacyjne (KSeF, JPK, ViDA, OSS) jako bezpłatne aktualizacje, gdy staną się obowiązkowe

Czego nie zrobimy:

Nie gwarantujemy, że Usługa będzie wolna od błędów lub nieprzerwana
Nie udzielamy porad podatkowych, prawnych ani księgowych — narzędzia compliance wspierają, ale nie zastępują profesjonalnego doradztwa

3. Twoje konto

Musisz podać prawdziwe informacje podczas tworzenia konta
Odpowiadasz za zachowanie poufności swoich danych logowania
Odpowiadasz za całą aktywność w ramach swojego konta
Musisz niezwłocznie powiadomić nas pod adresem hello+security@finowo.app, jeśli podejrzewasz nieautoryzowany dostęp
Jedno konto może zawierać wiele przestrzeni roboczych; każda przestrzeń robocza podlega niniejszemu Regulaminowi

4. Dozwolone użycie

Zobowiązujesz się nie:

Używać Usługi do celów niezgodnych z prawem lub z naruszeniem obowiązujących przepisów
Przesyłać, transmitować ani przechowywać treści naruszających prawa własności intelektualnej
Podejmować prób inżynierii wstecznej, dekompilacji ani ekstrakcji kodu źródłowego Usługi
Używać Usługi do przetwarzania danych w imieniu osób trzecich bez ich poinformowania
Odsprzedawać ani sublicencjonować dostępu do Usługi bez naszej uprzedniej pisemnej zgody
Używać zautomatyzowanych skryptów do pobierania lub masowej ekstrakcji danych z Usługi
Zakłócać integralności ani wydajności Usługi lub jej infrastruktury

5. Subskrypcja i płatności

5.1 Plany i rozliczenia

Usługa oferowana jest w planach subskrypcyjnych opublikowanych na finowo.app/pricing
Subskrypcje rozliczane są miesięcznie lub rocznie z góry
Wszystkie ceny podane są w PLN (lub innej walucie wskazanej na stronie cennika) i nie zawierają VAT, chyba że zaznaczono inaczej
VAT zostanie doliczony według stawki obowiązującej w kraju rozliczeniowym

5.2 Okres próbny

Nowe konta otrzymują 14-dniowy bezpłatny okres próbny z pełnym dostępem do produktu
Rozpoczęcie okresu próbnego nie wymaga karty kredytowej
Po zakończeniu okresu próbnego konto zostaje obniżone do planu darmowego, chyba że wykupisz subskrypcję

5.3 Nieudana płatność

W przypadku nieudanej płatności ponowimy próbę maksymalnie trzy razy w ciągu siedmiu dni
Po trzech nieudanych próbach dostęp do Usługi może zostać zawieszony
Zawieszone konta zachowują swoje dane przez 90 dni, po czym mogą zostać usunięte

5.4 Zwroty

Subskrypcje miesięczne: brak zwrotów za bieżący okres rozliczeniowy
Subskrypcje roczne: proporcjonalny zwrot za niewykorzystane pełne miesiące w przypadku anulowania w ciągu 30 dni od odnowienia
Nie obciążymy Cię za użytkowanie w okresie nieplanowanej przerwy przekraczającej 2 godziny w miesiącu kalendarzowym

6. Anulowanie

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w sekcji Rozliczenia w ustawieniach konta. Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Twoje dane pozostają dostępne do tego dnia i można je w każdej chwili wyeksportować jako CSV i PDF.

Po anulowaniu:

Dane przestrzeni roboczej przechowywane są przez 90 dni w trybie tylko do odczytu
Po 90 dniach dane są trwale usuwane
Możesz ponownie aktywować konto w dowolnym momencie w okresie 90 dni

7. Twoje dane

Zachowujesz własność wszystkich danych przesyłanych do Usługi („Dane Klienta")
Udzielasz nam ograniczonej licencji na przetwarzanie Danych Klienta wyłącznie w celu świadczenia Usługi
Nie uzyskamy dostępu do Danych Klienta poza przypadkami świadczenia Usługi, wypełnienia obowiązków prawnych lub badania incydentu bezpieczeństwa
Po zakończeniu umowy możesz wyeksportować swoje dane w formacie CSV i PDF
Nie użyjemy Danych Klienta do trenowania modeli AI bez Twojej wyraźnej zgody

Pełne informacje o sposobie przetwarzania danych osobowych znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

8. Własność intelektualna

Finowo zachowuje wszelkie prawa do Usługi, w tym do oprogramowania, projektu, znaków towarowych i dokumentacji
Udzielamy Ci ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Usługi w okresie subskrypcji
Opinie i sugestie przekazane przez Ciebie dotyczące Usługi mogą być przez nas wykorzystane bez ograniczeń i wynagrodzenia

9. Poufność

Każda ze stron zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich niejawnych informacji drugiej strony otrzymanych w związku z Usługą, stosując co najmniej taki sam stopień staranności, jaki stosuje dla ochrony własnych informacji poufnych (co najmniej rozsądną staranność). Niniejsze zobowiązanie nie dotyczy informacji powszechnie znanych, opracowanych niezależnie lub wymaganych do ujawnienia na mocy prawa.

10. Gwarancje i zastrzeżenia

Gwarantujemy, że:

Mamy prawo do świadczenia Usługi
Usługa będzie działać zasadniczo zgodnie z dokumentacją

Wyłączamy:

Wszelkie dorozumiane gwarancje przydatności handlowej, przydatności do określonego celu lub nienaruszania praw
Dokładność i kompletność wyników narzędzi compliance — są to narzędzia, a nie profesjonalne doradztwo

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo:

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, szczególne, wynikowe ani karne
Całkowita łączna odpowiedzialność Finowo z tytułu jakichkolwiek roszczeń wynikających z niniejszego Regulaminu lub z nim związanych nie przekroczy łącznej kwoty opłat zapłaconych przez Ciebie w 12 miesiącach poprzedzających roszczenie
Niniejsze ograniczenia mają zastosowanie niezależnie od podstawy prawnej (umowa, czyn niedozwolony, ustawa), nawet jeśli strona została poinformowana o możliwości wystąpienia takich szkód

12. Zwolnienie z odpowiedzialności

Zwolnisz Finowo oraz jej członków zarządu, dyrektorów, pracowników i pełnomocników z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, szkody, zobowiązania lub wydatki (w tym uzasadnione koszty prawne) wynikające z:

Korzystania przez Ciebie z Usługi z naruszeniem niniejszego Regulaminu
Naruszenia przez Ciebie obowiązującego prawa lub praw osób trzecich
Danych Klienta przesłanych przez Ciebie, które naruszają prawa własności intelektualnej lub prywatności

13. Zmiany w Usłudze i Regulaminie

Zmiany w Usłudze: Możemy aktualizować lub zmieniać funkcje Usługi w dowolnym momencie. Usunięcie istotnej funkcji poprzedzimy 30-dniowym powiadomieniem.

Zmiany w Regulaminie: Możemy aktualizować niniejszy Regulamin. O istotnych zmianach powiadomimy Cię e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Usługi po tym terminie oznacza akceptację zmian.

14. Zawieszenie i rozwiązanie umowy

Możemy zawiesić lub rozwiązać Twoje konto, jeśli:

Istotnie naruszysz niniejszy Regulamin i nie usuniesz naruszenia w ciągu 14 dni od pisemnego powiadomienia
Nie uiścisz należnych opłat
Będziemy do tego zobowiązani na mocy prawa
Dalsze utrzymywanie Twojego konta stwarza ryzyko bezpieczeństwa lub prawne

Możesz rozwiązać umowę w dowolnym momencie zgodnie z Sekcją 6.

Po rozwiązaniu umowy z jakiegokolwiek powodu wszystkie licencje udzielone na mocy niniejszego Regulaminu wygasają natychmiast.

15. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jej rozsądną kontrolą, w tym klęskami żywiołowymi, działaniami rządowymi, awariami internetu lub awariami infrastruktury osób trzecich — pod warunkiem że strona dotknięta niezwłocznie powiadomi drugą stronę i podejmie rozsądne starania w celu wznowienia wykonania.

16. Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej, z wyłączeniem przepisów kolizyjnych.

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub z nim związane, których nie uda się rozwiązać polubownie w ciągu 30 dni, zostaną poddane wyłącznej jurysdykcji sądów w Warszawie, Polska.

Jeśli jesteś konsumentem w UE, możesz również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej pod adresem ec.europa.eu/odr. Nie jesteśmy zobowiązani do udziału w takich postępowaniach i nie uczestniczymy w nich dobrowolnie, ponieważ niniejszy Regulamin reguluje relacje B2B.

17. Postanowienia ogólne

Całość umowy: Niniejszy Regulamin wraz z Polityką Prywatności i ewentualnym Formularzem Zamówienia stanowi całość umowy między Tobą a Finowo dotyczącej Usługi
Rozdzielność postanowień: Jeśli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy
Brak zrzeczenia się: Nieegzekwowanie jakiegokolwiek postanowienia nie stanowi zrzeczenia się tego postanowienia
Przeniesienie: Nie możesz przenieść niniejszego Regulaminu bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Możemy przenieść go na podmiot następczy w wyniku fuzji lub przejęcia
Powiadomienia: Zawiadomienia prawne do Finowo należy kierować na adres hello@finowo.app

18. Kontakt

FINOWO sp. z o.o.
Żurawia 6/12 lok 745, 00-503 Warszawa, Polska
NIP: 7011269175
KRS: 0001183467

Sprawy ogólne i prawne: hello@finowo.app
Rozliczenia: hello+billing@finowo.app
Dane i prywatność (RODO): hello+dpo@finowo.app
Bezpieczeństwo: hello+security@finowo.app